Cortesía e imagen como herramientas de persuasión en la comunicación diplomática

Abstract

La intensidad e incremento de las ocasiones o eventos comunicativos diplomáticos han aumentado debido a los avances tecnológicos y su impacto en el desempeño de la tarea diplomática. Las funciones desarrolladas en un ambiente diplomático están directamente relacionadas con la comunicación, ya sea verbal o no verbal. Por una parte, en lo que se refiere al lenguaje, este ocupa un papel esencial en una profesión como es la diplomacia. En este ámbito se utiliza un lenguaje propio en el que tanto lo dicho como lo no pronunciado son importantes por su significado en sí, es imprescindible saber leer entre líneas (Galindo, 2017: 155). Por otra parte, la diplomacia para cumplir sus objetivos se materializa a través del protocolo diplomático (Urbina, 2005: 438) cuyo fin es evitar ambigüedades y malentendidos. Se trata de una comunicación basada en la cortesía y en difundir una imagen positiva del país representado ante otro o ante una organización. Para alcanzar dicha meta empleará una serie de mecanismos comunicativos persuasivos para convencer y transmitir confianza a las partes dialogantes. La acción diplomática ha favorecido el desarrollo de ciertas tradiciones y reglas internacionales comunes que permiten a los Estados un entendimiento internacional, evitando conflictos o ayudando a solucionar las diferencias. Así, un buen" de la comunicación, de la cortesía y una imagen positiva permiten ejercer el poder persuasivo de manera eficaz en el ámbito diplomático. Por lo tanto, el propósito del siguiente capítulo es el de exponer y reflexionar acerca del valor de la cortesía y la imagen en la comunicación diplomática. Para ello se presentarán algunas estrategias verbales y no verbales empleadas en el discurso diplomático.