• Mi Re-Unir
    Búsqueda Avanzada
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
    Ver ítem 
    •   Inicio
    • RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN
    • Artículos Científicos WOS y SCOPUS
    • Ver ítem
    •   Inicio
    • RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN
    • Artículos Científicos WOS y SCOPUS
    • Ver ítem

    Un modelo de fidelidad según la permanencia de clientes en centros de fitness low-cost: calidad, valor, satisfacción e intenciones de comportamiento

    Autor: 
    García-Fernández, Jerónimo
    ;
    Gálvez Ruiz, Pablo
    ;
    Fernández-Gavira, Jesús
    ;
    Vélez-Colón, Luisa
    Fecha: 
    2016
    Palabra clave: 
    perceived quality; perceived value; satisfaction; loyalty; fitness center; JCR; Scopus
    Revista / editorial: 
    Revista de Psicología del Deporte
    Tipo de Ítem: 
    Articulo Revista Indexada
    URI: 
    https://reunir.unir.net/handle/123456789/5940
    Dirección web: 
    http://www.rpd-online.com/article/view/v25-n3-garcia-fernandez-galvez-etal
    Open Access
    Resumen:
    Client loyalty is crucial to fitness centers. Studies have analyzed the relationship between different subjective variables and consumer behavior intentions in these types of sport services within fitness centers. Nevertheless. few are those who have studied the influence of such variables on objective measures like membership longevity. For this reason, the objective of this study was to examine a loyalty model by means of the relationship between perceived quality, satisfaction, and future intentions with regard to client loyalty. The study counted with 15820 client (8462 women and 7358 men) participants who answered an online questionnaire. A descriptive analysis, factorial confirmatory and multi-group analysis were conducted. The findings demonstrate a valid and reliable model where relationships among the variables are positive and significant. with differences among the groups according to the longevity of membership.
    Descripción: 
    Debido a que la fidelidad del cliente es un tema crucial en los centros de fitness, algunos trabajos han analizado la relación entre diferentes variables subjetivas y las intenciones de comportamiento del consumidor en estos servicios deportivos. No obstante, son pocos los que han estudiado cómo repercuten dichas variables según medidas objetivas como la permanencia. Por esta razón, el objetivo de este trabajo fue examinar un modelo de fidelidad mediante la relación entre la calidad percibida, el valor percibido, la satisfacción y las intenciones futuras según la permanencia de los clientes. Para ello se contó con la participación de 15820 clientes (8462 mujeres y 7358 hombres) que contestaron a un cuestionario on-line. Se realizaron análisis descriptivos, factorial confirmatorio y análisis multigrupo. Los hallazgos muestran un modelo válido y fiable donde las relaciones entre las variables son positivas y significativas, existiendo diferencias entre los diferentes grupos según la permanencia.
    Mostrar el registro completo del ítem
    Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)
    • Artículos Científicos WOS y SCOPUS

    Estadísticas de uso

    Año
    2012
    2013
    2014
    2015
    2016
    2017
    2018
    2019
    2020
    2021
    2022
    2023
    2024
    2025
    Vistas
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    74
    49
    74
    48
    58
    66
    76
    68
    Descargas
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0

    Ítems relacionados

    Mostrando ítems relacionados por Título, autor o materia.

    • The effects of service convenience and perceived quality on perceived value, satisfaction and loyalty in low-cost fitness centers 

      García-Fernández, Jerónimo; Gálvez Ruiz, Pablo ; Fernández-Gavira, Jesús; Vélez-Colón, Luisa; Pitts, Brenda; Bernal-García, Ainara (Sport Management Review, 07/2017)
      Due to its importance in fitness centers, a number of authors have explored and analyzed loyalty. However, two characteristics not yet examined are service convenience in fitness center chains and low-cost fitness centers ...
    • Exploring fitness centre consumer loyalty: differences of non-profit and low-cost business models in Spain 

      García-Fernández, Jerónimo; Gálvez Ruiz, Pablo ; Vélez-Colón, Luisa; Ortega-Gutiérrez, Jaime; Fernández-Gavira, Jesús (Economic Research, 2018)
      A number of studies have placed at the forefront variables that predict the loyalty of clients in fitness centres. In fact, no study has analysed the differences between these variables according to business models. The ...
    • Consumer behaviour and sport services: an examination of fitness centre loyalty 

      García-Fernández, Jerónimo; Gálvez-Ruiz, Pablo ; Pitts, Brenda; Vélez-Colón, Luisa; Bernal-García, Ainara (International Journal of Sport Management and Marketing, 2018)
      The purpose of this study was to examine the relationship between perceived quality, perceived value and satisfaction with future intentions of fitness centre clients in Spain. The sample consisted of 1,805 clients at ten ...

    Mi cuenta

    AccederRegistrar

    ¿necesitas ayuda?

    Manual de UsuarioContacto: reunir@unir.net

    Listar

    todo Re-UnirComunidades y coleccionesPor fecha de publicaciónAutoresTítulosPalabras claveTipo documentoTipo de accesoEsta colecciónPor fecha de publicaciónAutoresTítulosPalabras claveTipo documentoTipo de acceso






    Aviso Legal Política de Privacidad Política de Cookies Cláusulas legales RGPD
    © UNIR - Universidad Internacional de La Rioja
     
    Aviso Legal Política de Privacidad Política de Cookies Cláusulas legales RGPD
    © UNIR - Universidad Internacional de La Rioja