Desarrollo de un chatbot web como asistente de ventas
Fecha:
20/02/2019Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
En este proyecto se desarrolla un chatbot para una empresa en Ecuador. Dicho chatbot
tendrá como objetivo atender a los visitantes del sitio web, cuando estos establezcan una
comunicación a través de un chat en línea. Se utiliza metodología SCRUM, para el
desarrollo del software. El chatbot será específicamente, un asistente de ventas, que
proporcionará información a los potenciales clientes y tratará de tomar los datos de los
mismos, como nombre, correo electrónico y/o teléfono.
El chatbot se desarrolla, utilizando librerías y frameworks libres y gratuitos que permiten
procesamiento de lenguaje natural y estructurar contextos de conversaciones. Para el
entrenamiento se redacta un corpus de acuerdo a la visión, misión, productos, servicios y
objetivos de la empresa. El chatbot es entrenado y es integrado al chat en línea del sitio web
de la empresa. Finalmente se compara con otros chatbots de otras páginas web de
empresas en el Ecuador.
Descripción:
In this project a chatbot is developed for a company in Ecuador. This chatbot will aim to
serve the visitors of the website, when they establish a communication through an online
chat. SCRUM methodology is used for software development. The chatbot will specifically be
a sales assistant, who will provide information to potential customers and try to take their
data, such as name, email and / or telephone.
The chatbot is developed, using free and free libraries and frameworks that allow natural
language processing and structure conversation contexts. For training, a corpus is written
according to the vision, mission, products, services and objectives of the company. The
chatbot is trained and integrated into the online chat of the company's website. Finally, it is
compared with other chatbots from other websites of companies in Ecuador.
Ficheros en el ítem
