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dc.contributor.authorCastro-González, Sandra
dc.contributor.authorBande Videla, Belén (1)
dc.date2016-09
dc.date.accessioned2017-10-31T16:58:47Z
dc.date.available2017-10-31T16:58:47Z
dc.identifier.issn1989-3574
dc.identifier.urihttps://reunir.unir.net/handle/123456789/5912
dc.descriptionResearch on the role of Corporate Social Responsibility (CSR) in consumer loyalty has become increasingly important in recent academic literature. In this context, it has been suggested that emotions can turn into the mechanism which properly explains the reactions of consumers towards CSR. However, so far, the studies that analyze the role of the affective and emotional variables in this process are practically inexistent. This work aims to contribute to the literature by analyzing the influence of CSR initiatives in consumer loyalty considering a variable of an emotional nature, that is, the admiration for the company. The information provided by 252 consumers confirms that CSR practices are positively related to consumer's loyalty to the company, both directly and indirectly, through the impact on perceived organizational reputation and admiration.es_ES
dc.description.abstractLa investigación sobre el papel de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la lealtad de los consumidores ha cobrado importancia en la literatura académica reciente. En este contexto, se ha sugerido que las emociones pueden convertirse en el mecanismo que explique adecuadamente las reacciones de los consumidores a la RSC. Sin embargo, hasta el momento, los trabajos que analizan el rol de la parte afectiva y emocional en todo este proceso son prácticamente inexistentes. Este trabajo pretende contribuir a la literatura analizando la influencia de las iniciativas de RSC en la lealtad del consumidor considerando una variable de naturaleza emocional, esto es, la admiración hacia la empresa. La información proporcionada por 252 consumidores confirma que las prácticas de RSC influyen positivamente sobre la lealtad del consumidor hacia la empresa, tanto de forma directa como indirecta, a través del impacto sobre la reputación percibida y la admiración.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherESIC Marketes_ES
dc.relation.ispartofseries;vol. 47, nº 3
dc.relation.urihttps://www.esic.edu/documentos/revistas/esicmk/170111_040129_E.pdfes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectresponsabilidad social corporativaes_ES
dc.subjectreputaciónes_ES
dc.subjectadmiraciónes_ES
dc.subjectlealtades_ES
dc.subjectcorporate social responsibilityes_ES
dc.subjectreputationes_ES
dc.subjectadmirationes_ES
dc.subjectloyaltyes_ES
dc.subjectEmerginges_ES
dc.titleInfluencia de las emociones en la relación entre la Responsabilidad Social Corporativa y la lealtad del consumidores_ES
dc.title.alternativeThe influence of emotions on the relationship between Corporate Social Responsibility and consumer loyaltyes_ES
dc.typeArticulo Revista Indexadaes_ES
reunir.tag~ARIes_ES
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.7200/esicm.155.0473.1e


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