La asertividad y la mediación para resolver conflictos en las aula de ESO

Abstract

Los conflictos son inherentes a las relaciones personales y la escuela no queda al margen de ellos. Sin embargo, en los últimos años diferentes estudios se basan en distintas metodologías (como la asertividad y la mediación) para trabajar los conflictos positivamente. El presente Trabajo de Fin de Máster realiza un análisis sociométrico a un grupo de estudiantes de 2º de la ESO, recogiendo información sobre sus percepciones en el aula, si son protagonistas de conflictos y cómo actúan ante ellos. Además, el estudio recoge información sobre las percepciones de los docentes y el trabajo sobre el tema que realizan habitualmente. Nuestros resultados muestran que la gran mayoría del alumnado encuestado se siente bien en el colegio, aunque las situaciones de falta de respeto son habituales entre ellos; la gran mayoría asegura haber estado involucrado en estos actos. Además, aunque conocen como se debe actuar asertivamente, la mayoría de ellos no tiene estas conductas interiorizadas. El profesorado es consciente de la importancia de trabajar estos aspectos y está abierto a técnicas como la asertividad y la mediación. A la vista de estos resultados se propone un plan de trabajo anual para introducir un grupo de mediadores en el centro y trabajar la asertividad cómo metodología. El plan propuesto incluye formaciones a los distintos miembros de la comunidad educativa: docentes, alumnos, grupo de mediadores y familias.