• Mi Re-Unir
    Búsqueda Avanzada
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
    Ver ítem 
    •   Inicio
    • TRABAJOS FIN DE MÁSTER
    • Área de Ingeniería y Tecnología
    • Ver ítem
    •   Inicio
    • TRABAJOS FIN DE MÁSTER
    • Área de Ingeniería y Tecnología
    • Ver ítem

    Metodología de análisis y segmentación de clientes usando secuencias de comportamiento

    Autor: 
    Casariego-Sarasquete, Nicolas Martin
    Fecha: 
    26/07/2019
    Palabra clave: 
    segmentación por comportamiento; análisis predictivo de clientes; minería de secuencias de comportamiento; behavioral segmentation; customer predictive analytics; behavioral sequences mining; Máster en Visual Analytics y Big Data
    Tipo de Ítem: 
    masterThesis
    URI: 
    https://reunir.unir.net/handle/123456789/9481
    Open Access
    Resumen:
    Los modelos de segmentación y análisis de marketing tradicionales están limitados para agrupar y describir el comportamiento omnicanal del nuevo consumidor. La Metodología de Segmentación y análisis de clientes basados en Secuencias de Comportamiento proporciona un novedoso enfoque que comprende: • Su representación formal y almacenamiento, • Su tratamiento algorítmico, • Su tratamiento analítico con técnicas de “machine learning”, • Su representación visual y • La creación de segmentos basados en comportamiento. El objetivo de la metodología es poder aplicarse en diversas industrias y sectores de negocio, y que permita segmentar y analizar clientes, ciudadanos y pacientes. Se despliega la metodología en dos escenarios de negocio completamente diferentes para demostrar sus posibilidades prácticas de aplicación. Los resultados muestran que la metodología complementa el abordaje tradicional con sus capacidades adicionales de segmentar y analizar el comportamiento de los clientes, permitiendo mejorar la gestión del valor, la fidelización, y la experiencia del cliente.
    Descripción: 
    Traditional marketing analytic and segmentation models are constrained for grouping and describing the new consumer's omnichannel behavior. The brand-new approach provided by this Customer analysis and segmentation methodology based on Behavioral sequences, covers: Nicolás M. Casariego Sarasquete Máster Universitario en Visual Analytics y Big Data Metodología de análisis y segmentación de clientes usando secuencias de comportamiento 3 • Formal representation and storage structure, • Algorithms, • Machine learning based analytics, • Visualization and • Behavioral based segment creation. The aim of the methodology is to be applied in different industries and business sectors, and enable to segment and analyze customers, citizens and patients. The methodology is deployed in two completely different business scenarios to demonstrate the practical capabilities of its application. The results show that the methodology complements the traditional approach with additional capabilities to segment and analyze customer’s behavior, enabling customer value, loyalty and experience improvement.
    Mostrar el registro completo del ítem
    Ficheros en el ítem
    icon
    Nombre: Casariego Sarasquete, Nicolas Martin.pdf
    Tamaño: 4.519Mb
    Formato: application/pdf
    Ver/Abrir
    Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)
    • Área de Ingeniería y Tecnología

    Estadísticas de uso

    Año
    2012
    2013
    2014
    2015
    2016
    2017
    2018
    2019
    2020
    2021
    Vistas
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    103
    378
    22
    Descargas
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    89
    1958
    148

    Ítems relacionados

    Mostrando ítems relacionados por Título, autor o materia.

    • Perspectiva y retos de los profesionales de la evaluación científica y la bibliometría 

      Robinson-García, Nicolás; Repiso, Rafael (1); Torres-Salinas, Daniel (Profesional de la Información, 05/2018)
      El panorama actual de indicadores se caracteriza por una gran ebullición en cuanto a nuevas fuentes de información científica y propuestas de indicadores científicos. Sin embargo, los procesos de evaluación nacionales en ...
    • Análisis de la alfabetización inicial en función del tipo de familia 

      De-La-Peña, Cristina (1); Parra-Bolaños, Nicolas; Fernández-Medina, Juliana-María (Ocnos-Revista de Estudios sobre lectura, 2018)
      La alfabetización familiar es un tema de interés debido a su influencia en el desarrollo infantil, potenciando u obstaculizando el proceso lectoescritor. El objetivo de esta investigación es describir las prácticas educativas ...
    • Técnicas teatrales aplicadas a la enseñanza de literatura castellana: estudio y propuesta 

      Bonadona-Nicolás, Carla (19/12/2014)
      El principal objetivo del estudio pasa por demostrar la utilidad de los recursos teatrales en el aprendizaje de literatura castellana. Se han rastreado los beneficios de aplicar esta metodología en clase de 3º y 4º de ...

    Mi cuenta

    AccederRegistrar

    ¿necesitas ayuda?

    Manual de UsuarioAutorización TFG-M

    Listar

    todo Re-UnirComunidades y coleccionesPor fecha de publicaciónAutoresTítulosPalabras claveTipo documentoTipo de accesoEsta colecciónPor fecha de publicaciónAutoresTítulosPalabras claveTipo documentoTipo de acceso






    Aviso Legal Política de Privacidad Política de Cookies Cláusulas legales RGPD
    © UNIR - Universidad Internacional de La Rioja
     
    Aviso Legal Política de Privacidad Política de Cookies Cláusulas legales RGPD
    © UNIR - Universidad Internacional de La Rioja