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Listar Otras Publicaciones: artículos, libros... por autor "Giner-Crespo, Vicente"
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El uso de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente y su influencia sobre la relación emocional con la marca
Giner-Crespo, Vicente; Saldaña-Larrondo, Dulce Eloísa; Iniesta-Alemán, Isabel (Dykinson, 2024)El objetivo principal de este trabajo ha sido evaluar el impacto que las herramientas de inteligencia artificial pueden tener en la relación emocional que se produce entre el cliente y la empresa/marca. Este objetivo se ...