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dc.contributor.authorBaena-Arroyo, Manuel Jesús
dc.contributor.authorGarcía-Fernández, Jerónimo
dc.contributor.authorBernal-García, Ainara
dc.contributor.authorLara-Bocanegra, Alejandro
dc.contributor.authorGálvez Ruiz, Pablo (1)
dc.date2016
dc.date.accessioned2017-10-17T11:26:43Z
dc.date.available2017-10-17T11:26:43Z
dc.identifier.issn1132-239X
dc.identifier.urihttps://reunir.unir.net/handle/123456789/5760
dc.descriptionAt present, the fitness industry is on a growth path. One of the most prominent services in fitness centres is trainer-guided group fitness activities, which have evolved into virtual fitness activities with the inclusion of technology. This research analyses perceived value and customer satisfaction in both activities, exploring the differences between them and the relationship between the two variables. The sample consisted of 572 subjects belonging to a private fitness centre (319 women and 253 men), between 15 and 63 years old. The results show significant differences between perceived value and satisfaction in the two sports services, with sports requiring a trainer getting more positive values. Furthermore, customer satisfaction shows a dependence on perceived value, with a stronger link being obtained in the case of virtual fitness activities. These results and an in-depth analysis on the inclusion, or not, of these sport services are thought-provoking for managers of these facilities.es_ES
dc.description.abstractEn la actualidad la industria del fitness se encuentra en la senda del crecimiento. Uno de los servicios que mayor presencia está teniendo en los centros de fitness son las actividades dirigidas con técnico, las cuales han evolucionado hacia actividades dirigidas virtuales debido a la inclusión de la tecnología. Esta investigación analiza el valor percibido y la satisfacción de los clientes en ambas actividades, explorando las diferencias existentes entre dichos servicios y la relación entre ambas variables. La muestra se compuso de 572 usuarios de un centro de fitness (319 mujeres y 253 hombres) con edades comprendidas entre los 15 y 63 años. Los resultados muestran diferencias significativas entre el valor percibido y la satisfacción entre los dos servicios deportivos, obteniendo valores más positivos en las que requieren un técnico deportivo. Asimismo, la satisfacción del cliente mostró ser dependiente del valor percibido, obteniendo un mayor vínculo en el caso de las actividades dirigidas virtuales. Estos resultados suscitan a la reflexión por parte de los gestores de las instalaciones deportivas sobre la incorporación o no de este tipo de servicios deportivos.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherRevista de Psicología del Deportees_ES
dc.relation.ispartofseries;vol. 25, nº 2
dc.relation.urihttp://www.rpd-online.com/article/view/v25-n2-baena-arroyo-garcia-etales_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectvalor percibidoes_ES
dc.subjectsatisfacciónes_ES
dc.subjectcentro de fitnesses_ES
dc.subjectperceived valuees_ES
dc.subjectsatisfactiones_ES
dc.subjectfitness centrees_ES
dc.subjectcustomeres_ES
dc.subjectJCRes_ES
dc.subjectScopuses_ES
dc.titleEl valor percibido y la satisfacción del cliente en actividades dirigidas virtuales y con técnico en centros de fitnesses_ES
dc.typeArticulo Revista Indexadaes_ES
reunir.tag~ARIes_ES


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