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La calidad y la fidelidad del cliente: Un análisis de segmentación en centros de fitness low-cost
(Revista de Psicología del Deporte, 2017)
La calidad y la fidelidad han sido estudiadas en los centros de fitness, mayormente en la relación que tienen entre ambas y con otras variables. En pocos casos se han realizado estudios que analicen los perfiles de clientes ...
Estimación muestral en la percepción de los servicios deportivos a través de la teoría de la generalizabilidad
(Revista de Psicología del Deporte, 2016)
La presente investigación utiliza la Teoría de la Generalizabilidad (TG) aplicada al ámbito de la gestión deportiva con el objetivo de conocer el tamaño muestral adecuado para la evaluación de la calidad percibida. Para ...