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La calidad y la fidelidad del cliente: Un análisis de segmentación en centros de fitness low-cost
(Revista de Psicología del Deporte, 2017)
La calidad y la fidelidad han sido estudiadas en los centros de fitness, mayormente en la relación que tienen entre ambas y con otras variables. En pocos casos se han realizado estudios que analicen los perfiles de clientes ...
La relación entre la experiencia de servicio, el valor percibido y las intenciones de comportamiento en clientes de actividades dirigidas
(Revista de Psicología del Deporte, 2016)
Service experience, Perceived value, Behavioural intentions, Fitness centres, Group fitness class, Virtual fitness class. ABSTRACT: Understanding the importance of the customer perception during the experience in the fitness ...
Estimación muestral en la percepción de los servicios deportivos a través de la teoría de la generalizabilidad
(Revista de Psicología del Deporte, 2016)
La presente investigación utiliza la Teoría de la Generalizabilidad (TG) aplicada al ámbito de la gestión deportiva con el objetivo de conocer el tamaño muestral adecuado para la evaluación de la calidad percibida. Para ...
Cultura organizacional y satisfacción laboral: Propiedades psicométricas de una escala en centros de fitness
(Revista de Psicología del Deporte, 2017)
Numerosos estudios indican la relación significativa entre la cultura organizacional y la satisfacción en el trabajo. Por lo que las organizaciones con culturas organizativas adecuadas obtendrán ventajas competitivas. Por ...