Propuesta de una estrategia de engagement como herramienta de fidelización para los colaboradores de la Fundación Universitaria Patricio Symes, Bogotá, Colombia

Abstract

Este trabajo de investigación fue realizado con el fin de determinar si el engagement como herramienta utilizada desde Gestión Humana podía coadyuvar a desarrollar una propuesta de fidelización para los colaboradores de la Fundación Universitaria Patricio Symes, desarrollada a partir del diagnóstico, análisis y diseño de una propuesta planteada a través de tres estrategias; el bienestar, la formación y el mentoring y El plan de comunicación, dando respuesta al planteamiento y objetivos propuestos. El investigador presento una propuesta de engagement a partir de los elementos recopilados en la encuesta y la entrevista, pudiendo analizar los procesos con que cuenta la Institución y reforzar los aquellos que según la percepción de los colaboradores se encontraban débiles o que no existían buscando generar sentido de compromiso y crecimiento personal, laboral y profesional del colaborador, para al final concluir con algunas recomendaciones para el mejoramiento del proceso de engagement partiendo de la propuesta hecha.