BOT conversacional para acompañar y cuidar a personas mayores

Abstract

Las personas pierden progresivamente su autonomía a medida que envejecen. Esto hace necesario que cuenten con ayuda de terceros. Se desarrolla un BOT para Telegram usando la plataforma Dialogflow en español para ayudar a los usuarios, acompañándoles y cuidándoles con acciones como recordarles su medicación o avisar a sus cuidadores de su estado real. El objetivo principal es lograr que el BOT sea capaz de averiguar la intención del usuario en base al texto de entrada con una tasa de acierto superior al 85%. El BOT se les proporcionó a diez personas mayores con sus jóvenes cuidadores durante el desarrollo del producto. El modelo del lenguaje ajustado en Dialogflow con el conjunto de datos creado con sus interacciones con el BOT, alcanzó una tasa de acierto del 89.66% en la tarea de detección de la intención. El grado de satisfacción final de los usuarios ha sido de 4.75 sobre 5.