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dc.contributor.authorBenitez, Laura (1)
dc.contributor.authorBarrio-Menoyo, Eduardo (1)
dc.date2021
dc.date.accessioned2021-09-22T09:40:52Z
dc.date.available2021-09-22T09:40:52Z
dc.identifier.issn1575-2844
dc.identifier.urihttps://reunir.unir.net/handle/123456789/11886
dc.descriptionThe aim of this research is to check whether the experiential marketing and customer experience strategies implemented by hotels constitute differential factors to attract the millennial segment to their accommodation, as well as to determine up to what extent these strategies are successful and profitable. In order to fulfil this purpose, different research and surveys have been carried out. In the first place, we led a behavioural research of the target when choosing accommodation for their holidays. The purpose of this research was to find out the target's insights as well as the constructs they appreciate most, in order to later determine the cost-effectiveness of the strategies used. The approach was neuroqualitative, however supplemented with a quantitative technique. So as to analyse the insights of the millennial segment, as well as to define the buyer persona, a CAWI semi-structured survey (simple random sampling) was used, with the aid of the following techniques: focus group and an implicit association test. Also different personalities from the hotel sector were interviewed in depth by means of semi-structured interviews so as to look into their opinions about the use of experiential marketing in their business plans, in regard to the millennial segment. Once gathered this information we have performed a multifactorial analysis of the concept "experience", making use of the constructs discovered in our research.es_ES
dc.description.abstractEl objetivo de este estudio es comprobar si las estrategias de marketing experiencial y experiencia del cliente aplicadas en los hoteles son factores diferenciales para atraer al segmento millennial a dichos establecimientos, así como también saber si son exitosas y rentables. Para ello, se ha realizado, en primer lugar, una investigación sobre el comportamiento del público objetivo elegido cuando selecciona un alojamiento para sus vacaciones, con la finalidad de descubrir sus insights y los constructos básicos más valorados por ellos y que nos permitirán, posteriormente, conocer la rentabilidad de las estrategias aplicadas.Para dicha investigación, se ha seguido un enfoque neurocualitativo complementado por una técnica cuantitativa. Así, para analizar los insights del segmento millennial y definir al buyer persona se han combinado las siguientes técnicas: encuesta semiestructurada CAWI, utilizando el muestreo aleatorio simple, focus groupy test de asociación implícita. Además, se han realizado entrevistas semiestructuradas en profundidad a diferentes figuras del sector hotelero para conocer su opinión sobre el uso del marketing experiencial en sus planes de negocio y sus consideraciones con respecto al segmento millennial. Con esta información, se ha llevado a cabo un análisis multifactorial del concepto de “experiencia”, utilizando los constructos descubiertos en la investigación.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherVIVAT academiaes_ES
dc.relation.ispartofseries;nº 154
dc.relation.urihttps://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1355es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectmillenniales_ES
dc.subjectmarketing experienciales_ES
dc.subjectcomportamiento del consumidores_ES
dc.subjectinsightses_ES
dc.subjectneuromarketinges_ES
dc.subjecthoteleses_ES
dc.subjectexperiencia del clientees_ES
dc.subjectEmerginges_ES
dc.titleLa medición de las estrategias de marketing experiencial para la generación millennial en el sector hotelero Leisure españoles_ES
dc.title.alternativeThe measurement of experiential marketing strategies for millennials in the Spanish leisure hotel sectores_ES
dc.typearticlees_ES
reunir.tag~ARIes_ES


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