Listar por tema "calidad de servicio"
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Desarrollo y validación del cuestionario para la evaluación de la calidad percibida en servicios deportivos
(Cultura Ciencia y Deporte, 01/2015)El objetivo del presente estudio fue examinar la estructura factorial del Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos. Para ello se realizaron tres estudios diferentes con una muestra total ... -
La experiencia de la calidad de servicio online como antecedente de la satisfacción online: estudio empírico en los sitios web de viajes
(Investigaciones Turísticas, 2017)El propósito del presente trabajo de investigación fue conocer la relación entre las principales dimensiones que forman la calidad de servicio online (experiencia de compra, diseño, seguridad, información y comunicación) ... -
Validación de la versión reducida del CECASDEP en usuarios de servicios deportivos
(Suma Psicológica, 2015)El objetivo planteado consistió en desarrollar una versión reducida del CECASDEP y obtener evidencias de su validez y fiabilidad en 2 muestras diferentes. Participaron 882 personas con un rango de edad que oscilaba entre ...
