Metodología de atención logística con enfoque CMI/VMI para clientes del canal tradicional
Fecha:
28/02/2019Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
En este proyecto se analiza la atención logística prestada a clientes del canal tradicional en
una compañía de consumo masivo de alimentos, donde se determina la forma como se toma
el pedido, el proceso, alistamiento de la mercancía y el despacho. Lo anterior para proponer
una metodología de atención basada en CMI (Co-managed inventory)1
/VMI (Vendor managed
inventory)2 que permita optimizar la logística a estos clientes.
En primer lugar, se realiza la descripción de la atención actual con los siguientes puntos clave:
generación del pedido u orden de compra, procesamiento del pedido, alistamiento del pedido
en centro de distribución y despacho y entrega.
Una vez comprendida la forma de operar y donde están los puntos de mejora se realiza la
segunda etapa. Que consiste en una metodología de atención que optimice los cuatro puntos
claves y a través de una plantilla de toma de pedido, permita tener una visibilidad logística
completa de las órdenes del cliente.
Una vez finalizada la metodología, se inicia la etapa tres donde se realizar una simulación o
testeo de la solución propuesta en un cliente, para determinar si las mejoras afectan de
manera positiva las variables logísticas y generan ahorros.
Descripción:
This project aims to analyze the logistics service provided to customers of the traditional
channel in a mass consumption company, the way of customer order, how it is processed, the
preparation of the merchandise and the delivery. In order to propose a service methodology
based on CMI (Co-managed inventory) / VMI (Vendor managed inventory) to optimize logistics
for these customers.
In the first place, the description of the current attention will be made with the following key
points: generation of the order or purchase order, processing of the order, preparation of the
order in the distribution center and dispatch and delivery.
Once the way of operating is understood and where the points of improvement are, the second
stage is carried out. Consisting of a service methodology that optimizes the four key points
and through an order taking template, allows to have a complete logistical visibility of the
client's orders.
Once the methodology is finished, stage three begins with a simulation or testing of the solution
proposed in a client is carried out, to determine if the improvements positively affect the logistic
variables and generate savings.
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