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Listar 2019 por autor "Ponce, Luceli Karina"
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Publicaciones racionales o emocionales en comunidades de marca en Facebook - El caso «Starbucks México»
Ponce, Luceli Karina; Cordelier, Benoit (Retos Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 28/03/2019)El propósito de este artículo es demostrar que las emociones son elementos esenciales en la participación entre los miembros de una comunidad de marca en un sitio de redes sociales. Estudiamos las expresiones emocionales ...