Fiabilidad y validez de un cuestionario para evaluar la percepción de calidad de las familias atendidas en los Centros de Atención Temprana

Abstract

Objetivo Validar un instrumento para medir la percepción de la calidad del servicio prestado en los Centros de Atención Infantil Temprana.

Material y método Estudio transversal y multicéntrico para la validación de un cuestionario autocumplimentado. Los participantes fueron los familiares de niños-as que reciben tratamiento de Atención Temprana en 14 Centros de Atención Temprana de la provincia de Málaga, autocumplimentando el cuestionario 670 personas (75,8% mujeres y 24,2% hombres) seleccionadas mediante muestreo por conveniencia con edades entre los 20 y 80 años. Se comprobó la validez de contenido mediante grupo de expertos. La consistencia interna fue evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Para la validez de constructo, el análisis factorial exploratorio se realizó con un método de componentes principales, autovalores mayores a uno y rotación varimax, mientras que en el análisis factorial confirmatorio se emplearon diferentes índices de bondad de ajuste.

Resultados Los 48 ítems se agruparon en 6 dimensiones. La consistencia interna fue satisfactoria. El análisis factorial exploratorio identificó una estructura de 14 factores, explicando cada dimensión en torno al 50% de la varianza. El análisis factorial confirmatorio proporcionó adecuados valores para los índices de ajuste considerados, con resultados dentro de los límites establecidos.

Conclusiones El inventario de calidad en los Centros de Atención Infantil Temprana es un instrumento que reúne adecuadas propiedades psicométricas como para ser considerado una herramienta pragmática, útil y fiable para medir la calidad percibida por los usuarios atendidos en este tipo de centros.