Neurobranding Universitario. Evento de graduación desde un punto de vista neurocientífico

Abstract

La presente investigación trata de analizar y aunar la gestión de marca (branding en terminología de marketing) y la medición de emociones suscitadas por esa marca en un acto de graduación universitario a través de técnicas neurocientíficas, como la respuesta galvánica de la piel (GSR) en este caso. El citado evento supone un punto de contacto con diversos públicos siendo el acto de graduación un momento importante para transmitir un mensaje de marca por parte de la universidad. Para ello se ha llevado a cabo un estudio piloto en el que se ha sometido a varios sujetos a la medición de la emoción suscitada por el discurso del decano de la Facultad durante el acto de graduación. Complementariamente se les instó a una entrevista personal para medir, a través de la escala de la experiencia de Schmitt además de una escala de la imagen y la conexión emocional con la marca, esto es si la universidad logra transmitir emoción en un evento con el doble propósito de reconocer a nuevos graduados mientras promociona su imagen frente a los asistentes. Se puede concluir que existieron momentos en el discurso que aunaron mensajes de marca y emoción, lo que provocó una respuesta favorable declarada por los sujetos analizados en la medición neurocientífica y en la parte de la entrevista personal. Esta investigación, con sus limitaciones, se propone situarse en el inicio del estudio y análisis de una metodología que unifique herramientas propias del marketing tradicional y las derivadas del mundo de la Neurociencia.