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dc.contributor.authorMartín-Márquez, Laura
dc.date2016-06-11
dc.date.accessioned2016-08-25T09:31:17Z
dc.date.available2016-08-25T09:31:17Z
dc.date.issued2016-08-25
dc.identifier.urihttps://reunir.unir.net/handle/123456789/3976
dc.descriptionA new teacher in Communication and Customer Service subject has implied an active way of teaching. Collaborative and individual works have been chosen as techniques to increase students’ participation in their learning. Final aim is reaching a significant and relevant learning. In this way, firstly we do a theoretical approach about participatory methodology and the techniques to be implemented: collaborative work, individual work and usage of peer review among students. Secondly, we define a teaching proposal to implement in classroom. Students must create a new company, as well as its promotional and institutional communication and company’s internal and external documents. With the goal of obtaining a clear vision of students’ learning experience, a survey is submitted to students. Their general answer confirms that they have achieved a significant and everlasting learning. Nevertheless, they suggest improving teacher’s coaching role, as well as, receiving better basic knowledge, in order to achieve activity objectives. Their learning results are good; but, they express lack of confidence and autonomy to achieve the activities. Best results had been reached if methodology would have been implemented in elementary courses. It is highly required to settle basic capabilities by students in their previous learning stages, in order to succeed with participatory methodology.es_ES
dc.description.abstractComo consecuencia de un cambio de profesor, se implementa una estrategia de aprendizaje activa en el módulo de Comunicación y Atención al Cliente. A través del trabajo colaborativo e individual, se pretende incrementar la participación del alumnado, para obtener un aprendizaje significativo. En primer lugar, se realiza una aproximación teórica a la metodología operativa y participativa, así como a las técnicas de trabajo en grupo, trabajo individual y evaluación entre pares. En segundo lugar, se detalla una propuesta de intervención que se lleva a cabo en el aula. Se pretende que el alumnado sea capaz de inventar una empresa, para la que deben crear la comunicación publicitaria e institucional, así como los documentos escritos propios de la empresa, internos y externos. Con el objetivo de obtener una visión del aprendizaje experimentado por los alumnos, se realiza una encuesta en la que constatan que el aprendizaje ha sido profundo y perdurable. Sin embargo, aseguran requerir mayor orientación y base teórica para obtener un óptimo aprendizaje con esta metodología. Los resultados obtenidos por los alumnos son favorables, pero demuestran falta de inseguridad y autonomía ante la metodología. Por ello se afirma la importancia de implementar esta metodología en edades más tempranas, con el fin de asentar los conocimientos procedimentales y actitudinales necesarios.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectmetodologíaes_ES
dc.subjecttrabajoes_ES
dc.subjectalumnoes_ES
dc.subjectaprendizajees_ES
dc.subjectparticipativaes_ES
dc.subjectcomunicaciónes_ES
dc.subjecteducación secundariaes_ES
dc.subjectMáster Universitario en Formación de Profesorado de Educación Secundaria Especialidad Economía y Empresa
dc.titleEl trabajo colaborativo e individual para fomentar la participación del alumno en el aula de Comunicación y Atención al Cliente de Grado Superior de Administraciónes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
reunir.tag~90es_ES


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