Ciudad 3D: Aportes, tensiones y aprendizajes de una experiencia de transformación digital urbana

Abstract

Esta tesis evalúa Ciudad 3D, un servicio digital desarrollado por el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para mejorar la comprensión normativa y la planificación urbana. A partir de un enfoque cualitativo con triangulación de fuentes —incluyendo datos administrativos, encuestas, entrevistas y métricas de uso—, se analiza su efectividad desde cinco dimensiones analíticas: transformación digital, gobernanza de datos, innovación centrada en usuarios, impacto organizacional y sostenibilidad. La plataforma opera como una herramienta geoespacial que simula normativas constructivas en un entorno tridimensional, con generación automatizada de reportes y visualización volumétrica por parcela. Además, constituye un modelo incipiente de gemelo digital urbano, al permitir que usuarios técnicos exploren escenarios constructivos y accedan a reglas normativas de forma accesible y autónoma. Los hallazgos muestran avances en eficiencia administrativa y autonomía técnica, pero también desafíos en términos de gobernanza y sostenibilidad. El estudio contribuye al análisis del gobierno digital en América Latina mediante un caso empírico centrado en valor público y planificación urbana basada en evidencia.