Estudio de neuromarketing aplicado a la publicidad del portal oficial de turismo de Perú

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo medir y contrastar el grado de eficacia publicitaria, engagement, vínculo emocional y nivel de atención generado por el portal oficial de turismo de Perú, así como sus puntos fuertes y débiles desde la perspectiva de dos públicos objetivo (fase 1 y 2). Para lograr este propósito, se plantea el marco teórico de la investigación a través de sustentos conceptuales y se aplica una metodología basada en la triangulación de las siguientes metodologías: investigación cualitativa y neuromarketing. Por un lado, se emplean los datos proporcionados por la universidad UNIR sobre la aplicación de tres técnicas biométricas de neuromarketing (eye tracking, facial coding y skin conductance) en una muestra total de 20 personas, 10 participantes para la fase 1 y 10 para la fase 2. Por otro lado, se lleva a cabo el diseño, aplicación y análisis de 5 entrevistas en profundidad para cada una de las fases, logrando un total de 10 entrevistados. Una vez analizados y comparados los datos obtenidos en ambas etapas del estudio, se procede a establecer los resultados, conclusiones y recomendaciones para el sitio web Perú Travel. Además, se corroboran y/o niegan las hipótesis planteadas, logrando hallazgos en torno a la intensidad, activación, emociones generadas, aspectos valorados y elementos por mejorar de la plataforma digital de turismo de Perú.