Estudio de neuromarketing aplicado a la publicidad del portal oficial de turismo de Perú
Fecha:
09/03/2024Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
El presente trabajo tiene como objetivo medir y contrastar el grado de eficacia publicitaria,
engagement, vínculo emocional y nivel de atención generado por el portal oficial de turismo
de Perú, así como sus puntos fuertes y débiles desde la perspectiva de dos públicos objetivo
(fase 1 y 2). Para lograr este propósito, se plantea el marco teórico de la investigación a través
de sustentos conceptuales y se aplica una metodología basada en la triangulación de las
siguientes metodologías: investigación cualitativa y neuromarketing.
Por un lado, se emplean los datos proporcionados por la universidad UNIR sobre la aplicación
de tres técnicas biométricas de neuromarketing (eye tracking, facial coding y skin
conductance) en una muestra total de 20 personas, 10 participantes para la fase 1 y 10 para
la fase 2. Por otro lado, se lleva a cabo el diseño, aplicación y análisis de 5 entrevistas en
profundidad para cada una de las fases, logrando un total de 10 entrevistados. Una vez
analizados y comparados los datos obtenidos en ambas etapas del estudio, se procede a
establecer los resultados, conclusiones y recomendaciones para el sitio web Perú Travel.
Además, se corroboran y/o niegan las hipótesis planteadas, logrando hallazgos en torno a la
intensidad, activación, emociones generadas, aspectos valorados y elementos por mejorar de
la plataforma digital de turismo de Perú.
Descripción:
The purpose of this paper is to measure and contrast the advertising effectiveness,
engagement, emotional bonding and level of attention generated by the official tourism portal
of Peru, as well as its strengths and weaknesses from the perspective of two target audiences
(phase 1 and 2). To achieve this purpose, the theoretical framework of the research is
presented through conceptual supports and a methodology based on the triangulation of the
following techniques: qualitative research and neuromarketing.
On the one hand, UNIR university provides data on the application of three biometric
neuromarketing techniques (eye tracking, facial coding and skin conductance) in a total
sample of 20 people, 10 participants for phase 1 and 10 for phase 2. On the other hand, 10 indepth interviews (5 for each of the phases) were designed, applied and analyzed. The
information obtained in both phases of the study is analyzed and compared. Subsequently,
the results, conclusions and recommendations for the Peru Travel website are established. In
addition, the hypotheses raised are corroborated or denied, and conclusions are drawn
regarding the intensity and activation of the emotions generated, the aspects valued and the
elements that should be improved in Peru's digital tourism platform.
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