Gestión y rediseño de servicios en un club de formación deportiva en el municipio de Chía
Fecha:
08/09/2022Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
En los últimos años el fenómeno globalizador ha impactado al deporte, llevando a los clubes profesionales a diseñar estrategias para captar y fidelizar simpatizantes, esto ha afectado el deporte aficionado y también el formativo.
El creciente número de escuelas deportivas plantea la necesidad de diseñar estrategias que permitan mejorar la competitividad, así como potenciar la captación y la fidelización de usuarios para garantizar la supervivencia y mantenimiento de los clubes formativos, tal como sucede con los profesionales.
Este aumento continuo de competencia ha llevado a entrenadores y actores del deporte a tener que prepararse específicamente para afrontar distintos escenarios en los aspectos deportivo, comercial y administrativo.
En tal sentido, este trabajo pretende generar una propuesta para la gestión, el diseño y mejoramiento de los servicios deportivos ofertados por un club formativo en la ciudad de Chía, Colombia, buscando mejorar la competitividad y lograr diferenciación respecto a los competidores.
El planteamiento de la propuesta, parte de la construcción de un diagnóstico basado en herramientas de marketing estratégico como el análisis Pestel, DOFA, entre otros, para el posterior diseño de estrategias de abordaje de mercado a través de marketing operativo.
Dentro de este proceso, es importante incorporar metodologías de fijación de precios, cálculo de punto de equilibrio, comunicación y distribución, diseñados en base al público objetivo, esto, buscando mejorar el nivel de certeza para poner en marcha el proyecto.
Es evidente que la creciente competencia ha llevado a los representantes del deporte a capacitarse permanente desde el punto de vista de la gestión y la administración, solo de esta manera se podrá garantizar la perdurabilidad de las instituciones a lo largo del tiempo, pues quien no se adapte al ritmo evolutivo que presentan los sectores económicos relacionados con los productos y servicios estará en riesgo de desaparecer.
Descripción:
In recent years, the phenomenon of globalization has had an impact on sports, leading professional clubs to design strategies to attract and retain supporters, which has affected both amateur and educational sports.
The growing number of sports schools raises the need to design strategies to improve competitiveness, as well as to enhance the attraction and loyalty of users to ensure the survival and maintenance of training clubs, as is the case with professional clubs.
This ongoing increase in competition has led coaches and sport players to prepare themselves specifically to face different scenarios in sporting, commercial and administrative aspects.
In this sense, this work aims to generate a proposal for the management, design and improvement of sports services offered by a training club in the city of Chía, Colombia, seeking to improve competitiveness and to achieve differentiation in relation to other competitors.
The approach of the proposal is based on the construction of a diagnosis based on strategic marketing tools such as PESTLE analysis, SWOT, among others, for the subsequent design of market strategies through operational marketing.
Within this process, it is important to incorporate pricing methodologies, break-even point calculation, communication, and distribution, designed based on the target audience, seeking to improve the level of certainty to launch the project.
It is evident that the increasing competition has led the sport representatives to be permanently trained from the point of view of management and administration, only in this way it will be possible to guarantee the durability of the institutions over time, because whoever does not adapt to the evolutionary pace presented by the economic sectors related to products and services and will be at risk of disappearing.
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