Mejora de Experiencia de Usuario: Rediseño de la web del Hotel Thama
Fecha:
2022Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
Las reservaciones de habitaciones de hoteles haciendo uso de internet, han desplazado los medios convencionales como las reservas por teléfono o mediante agencias de viajes. Se propuso rediseñar el sitio web del Hotel Thama con el propósito de mejorar la usabilidad de sus usuarios, especialmente aquellos que buscan hospedarse por motivos laborales.
Se utilizaron diferentes metodologías de Diseño Centrado en el Usuario (DCU) divididas en las fases de análisis e investigación, diseño y evaluación obteniendo diferentes insights, que permitieron la creación de un prototipo funcional de alta, cumpliendo con los estándares de diseño establecidos y evaluado mediante test de usuarios para evaluar su efectividad.
Los resultados permiten mostrar que el rediseño ha sido totalmente usable y accesible por su público. Por lo tanto, se dejan líneas futuras abiertas para seguir iterando en el proceso, mejorando la experiencia en la página web e innovando en los sitios del sector.
Descripción:
Hotel room reservations using internet have displaced the conventional reservation methods by phone or through travel agencies. It was proposed to redesign the website of the Hotel Thama with the purpose of improving the usability of its users, especially those who search for hotels for business reasons.
Different User-Centered Design (UCD) methodologies were used, divided into the phases of analysis and research, design and evaluation, obtaining different insights, which allowed the creation of a high-quality functional prototype, complying with the established design standards and evaluated through user tests to evaluate its effectiveness.
The results show that the redesign has been fully usable and accessible by its audience. Therefore, future lines are left open to continue iterating in the process, improving the experience on the website, and innovating in sector sites.
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