La comunicación de la RSC: el caso de Nespresso

Abstract

A lo largo de los últimos años la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también conocida como Responsabilidad Social Empresarial (RSE), ha experimentado un crecimiento exponencial. El cambio climático y un aumento en la conciencia de la población mundial con respecto al compromiso social y medioambiental que las empresas ha cambiado las reglas del juego, provocando que las compañías de todos los sectores tomen medidas reales para devolverle a la sociedad parte del beneficio que estas tienen. En este proceso, las estrategias de comunicación que las empresas utilizan para dar a conocer dicho compromiso, se vuelven en el instrumento principal para transmitir (o no) dicho compromiso con la sociedad y el medio ambiente. Con el objetivo de analizar la importancia y el papel de la comunicación en la RSC, el presente trabajo lleva a cabo una revisión bibliográfica de la cuestión, así como, el análisis del caso Nespresso, una de las marcas de café de Nestlé, conglomerado agroalimentario con presencial internacional. Para ello, se hará un análisis pormenorizado de cómo Nespresso hace uso de medios de carácter online y offline.