El mercado interinsular de transporte aéreo canario. Un análisis de segmentación y perfil de los pasajeros residentes en las Islas Canarias.

Abstract

El objetivo del presente trabajo es analizar, comparar y determinar los segmentos y el perfil de los pasajeros canarios que viajan en avión entre islas a través de una encuesta realizada a un total de 390 residentes del archipiélago que se desplazaron a otra isla por avión durante el último año. Los atributos más importantes a la hora de escoger un vuelo fueron el precio, la puntualidad de la aerolínea, las frecuencias horarias y la limpieza de la aeronave. Asimismo, se aplicó un Análisis Cluster a un conjunto de factores comunes obtenidos mediante el Análisis Factorial de Componentes Principales. El análisis confirmó que podrían agruparse en cuatro segmentos principales: viajeros clásicos, viajeros premium poco sensibles, viajeros conformistas y viajeros exigentes. Finalmente, en base a los resultados, se hicieron sugerencias sobre las estrategias a desarrollar por parte de las aerolíneas que realizan vuelos interinsulares en Canarias, teniendo en cuenta las oportunidades que presenta actualmente el sector, con unas tasas de crecimiento del tráfico aéreo del 22% y 20% en los años 2017 y 2018, motivado principalmente por la aplicación del descuento de residente del 75%.