El mercado interinsular de transporte aéreo canario. Un análisis de segmentación y perfil de los pasajeros residentes en las Islas Canarias.
Fecha:
24/07/2019Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
El objetivo del presente trabajo es analizar, comparar y determinar los segmentos y el
perfil de los pasajeros canarios que viajan en avión entre islas a través de una encuesta
realizada a un total de 390 residentes del archipiélago que se desplazaron a otra isla por
avión durante el último año. Los atributos más importantes a la hora de escoger un vuelo
fueron el precio, la puntualidad de la aerolínea, las frecuencias horarias y la limpieza de la
aeronave. Asimismo, se aplicó un Análisis Cluster a un conjunto de factores comunes
obtenidos mediante el Análisis Factorial de Componentes Principales. El análisis confirmó
que podrían agruparse en cuatro segmentos principales: viajeros clásicos, viajeros
premium poco sensibles, viajeros conformistas y viajeros exigentes. Finalmente, en base
a los resultados, se hicieron sugerencias sobre las estrategias a desarrollar por parte de
las aerolíneas que realizan vuelos interinsulares en Canarias, teniendo en cuenta las
oportunidades que presenta actualmente el sector, con unas tasas de crecimiento del
tráfico aéreo del 22% y 20% en los años 2017 y 2018, motivado principalmente por la
aplicación del descuento de residente del 75%.
Descripción:
The aim of this study is to analyze, compare and determine the segments and profile
of Canarian passengers traveling by plane between islands through a survey of a total of
390 residents of the archipelago who traveled to another island by plane during the last
year. The most important attributes when choosing a flight were the price, the punctuality
of the airline, the hourly frequencies and the cleanliness of the aircraft. Likewise, a Cluster
Analysis was applied to a set of common factors obtained through the Factorial Analysis of
Main Components. The analysis confirmed that they could be grouped into four main
segments: classic travelers, low-sensitive premium travelers, conformist travelers and
demanding travelers. Finally, based on the results, suggestions were made about the
strategies to be developed by the airlines that carry out inter-island flights in the Canary
Islands, taking into account the opportunities currently presented by the sector, with air
traffic growth rates of 22% and 20% in 2017 and 2018, mainly motivated by the application
of the 75% resident discount.
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