Cuando se es víctima de un delito se produce un daño moral y material que debe de ser acometido por parte de todas las instituciones púbicas con el objetivo preferente de atender adecuadamente sus necesidades y procurar que sea reparado el daño causado. A través del presente trabajo, se profundiza en la labor desarrollada por el servicio de mediación policial como colaborador de jueces y tribunales, a través de la mediación intrajudicial en el ámbito penal, encaminada a la reinserción de la víctima en el seno de la comunidad, que se ha podido sentir insuficientemente escuchada y poco valorada en el proceso penal, ofreciendo por parte de las Policías Locales un espacio donde víctima y victimario pueden dialogar, logrando la primera responder aquellas cuestiones que la impedían continuar con su vida y a su vez lograr que el autor se responsabilice del delito cometido, todo ello ejemplificado a través del trabajo de un servicio policial inscrito en el Ministerio de Justicia.