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Resumen

El estrés laboral se revela en la actualidad como un elemento clave en las causas de la accidentabilidad agudizándose esta situación en las actividades laborales relacionadas con la seguridad, protección y servicio tal y como es el caso del personal operativo de la policía nacional, el cual generalmente desarrolla sus actividades laborales bajo un elevado nivel de presión dado por la interacción con antisociales, situaciones problémicas y demanda constante de concentración y agudeza psicológica para alcanzar resoluciones efectivas. De ahí que en la presente investigación se desarrolle un plan de prevención y control de estrés para mejorar el clima laboral y reducir los índices de accidentabilidad laboral en el personal operativo de las UPC de la Administración Zonal “La Mariscal”, en el cual queden claramente identificadas las causas de estrés laboral en el personal operativo, la situación actual del clima laboral, los índices de accidentabilidad laboral y se delimiten los lineamientos base para la creación del plan de prevención y control de estrés. De la aplicación de la encuesta hapiness referida al clima laboral, se evidenció que el 83% de los encuestados manifestaron estar extremadamente insatisfechos con su trabajo en general, mientras que el 83% afirma que no tienen nada de control sobre los elementos importantes de su trabajo y 87% de esta pregunta se considera que el ambiente y las condiciones físicas en las que trabajas para nada son agradables. La información recabada en la investigación arrojó como resultado un elevado nivel de estrés entre el personal operativo de las UPC de la Administración Zonal “La Mariscal”, dado principalmente por persistencia de falencias en el clima laboral, presiones laborales constantes, además de no existir canales de comunicación efectivos, aspectos que inciden negativamente en la reducción del estrés laboral y por ende propician un incremento de la accidentabilidad laboral.


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