• Improving Environmental Management Systems by ISO 9001 in the Spanish Hospitality Sector 

      Martínez-Martínez, Aurora (1); Cegarra-Navarro, Juan Gabriel; García-Pérez, Alexeis (Sustainability in Innovation and Entrepreneurship, 2018)
      As the Knowledge Management discipline continues to evolve, socialisation, externalisation, combination and internalisation remain as key management practices for the creation of knowledge which enables organisations to ...
    • La interacción personal y su efecto en la decisión de compra 

      Álvarez Guale, Raúl; Villacrés Beltrán, Fabián (RETOS: Revista de Ciencias de la Administracion Economica, 01/2017)
      La presente investigación trata de responder el cuestionamiento acerca del nivel de relación que existe entre la interacción personal, basada en la calidad del servicio, y la decisión de compra de los consumidores en los ...