“Spanish Wine Carnival”: Plan de Marketing para el lanzamiento de un e-commerce dedicado a la importación de vino español con Denominación de Origen en Guatemala

Abstract

El presente trabajo se centra en la planificación y ejecución de un Plan de Marketing Digital enfocado a la creación del eCommerce “Spanish Wine Carnival”, inicialmente con un origen de creación de empresa familiar. La principal actividad de la empresa es la importación y comercialización de vinos españoles con Denominación de Origen en el país centroamericano de Guatemala. Se trata de un eCommerce con dos modelos de negocio: B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer) constituido en el país de Guatemala, y cotizando en el mismo, desde donde la empresa va a importar el producto. La adquisición de vino por parte del cliente llegará a través del modelos B2C con una membresía/ club cliente. Paralelamente, en el modelo B2B, se encontrarán vinotecas y tiendas gourmet. Para el desarrollo y alcance del objetivo de trabajo se ha utilizado el conjunto de conocimientos, técnicas y herramientas que forman parte del aprendizaje a través del “Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico” (UNIR). Partiendo del estudio inicial del entorno externo de la empresa fundamentado en la herramienta PESTLE acompañada por un estudio de los factores recogidos en la matriz DAFO, basado en fuentes secundarias oficiales y estudios secundarios, se ha realizado un análisis detallado del entorno en el cuál actúa la empresa. El análisis de la situación del macro y micro entorno de Guatemala que afecta al desarrollo de la actividad ha conducido a un diagnóstico real de las oportunidades y amenazas que puede encontrar el desarrollo de este proyecto empresarial. Las principales conclusiones de este análisis han servido de apoyo en la elaboración y ejecución del plan de marketing online, el cual comprende 5 fases: Visibilidad, Atracción/Visitas, Feedback, Engagement y Ventas.