“Spanish Wine Carnival”: Plan de Marketing para el lanzamiento de un e-commerce dedicado a la importación de vino español con Denominación de Origen en Guatemala
Fecha:
2018Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
El presente trabajo se centra en la planificación y ejecución de un Plan de Marketing Digital
enfocado a la creación del eCommerce “Spanish Wine Carnival”, inicialmente con un origen de
creación de empresa familiar. La principal actividad de la empresa es la importación y
comercialización de vinos españoles con Denominación de Origen en el país centroamericano de
Guatemala. Se trata de un eCommerce con dos modelos de negocio: B2B (Business to Business) y
B2C (Business to Consumer) constituido en el país de Guatemala, y cotizando en el mismo, desde
donde la empresa va a importar el producto.
La adquisición de vino por parte del cliente llegará a través del modelos B2C con una membresía/
club cliente. Paralelamente, en el modelo B2B, se encontrarán vinotecas y tiendas gourmet.
Para el desarrollo y alcance del objetivo de trabajo se ha utilizado el conjunto de conocimientos,
técnicas y herramientas que forman parte del aprendizaje a través del “Máster Universitario en
Marketing Digital y Comercio Electrónico” (UNIR).
Partiendo del estudio inicial del entorno externo de la empresa fundamentado en la herramienta
PESTLE acompañada por un estudio de los factores recogidos en la matriz DAFO, basado en
fuentes secundarias oficiales y estudios secundarios, se ha realizado un análisis detallado del
entorno en el cuál actúa la empresa. El análisis de la situación del macro y micro entorno de
Guatemala que afecta al desarrollo de la actividad ha conducido a un diagnóstico real de las
oportunidades y amenazas que puede encontrar el desarrollo de este proyecto empresarial.
Las principales conclusiones de este análisis han servido de apoyo en la elaboración y ejecución del
plan de marketing online, el cual comprende 5 fases: Visibilidad, Atracción/Visitas, Feedback,
Engagement y Ventas.
Descripción:
The following report focuses on the planning and execution of a Digital eCommerce Marketing
Strategy for Spanish Wine Carnival, which started as a family business. The core business of
Spanish Wine Carnival is the import of Spanish wines into Guatemala. The business has chosen to
trade in Guatemala using two eCommerce channels : B2B (Business to Business ) and B2C
(Business to Consumer).
End customers can acquire wine by signing up to a loyalty programme/membership club, which
comprises the B2C channel. Businesses forming part of the B2B channel include mainly
delicatessen and wine merchants.
In order to develop the digital strategy, knowledge, skills and tools learned during the course
“Master Universitario en Marketing Digital y Comercio Electronico” (UNIR) were used and
applied.
To gain an understanding of the wine industry in Guatemala the PESTLE and SWOT analysis
models were used to analyse the findings of secondary research. The research allowed a detailed
analysis of the internal (micro) and external (macro) environment the company will operate in and
resulted in clear understanding of the opportunities and threats for the company and this project.
The strategy suggested in this project is strongly based on the findings of the situation analysis and
assisted in defining the planning and execution of the online marketing strategy which consists of
five phases: Awareness, Visits, Feedback, Engagement and Sales.
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