Emociones y publicidad: Análisis de los efectos de dos anuncios de moda infantil en madres y padres

Abstract

El presente trabajo de caso tiene como finalidad recabar en el significado emocional que un grupo de madres y padres atribuye –a nivel del subconsciente– a cada uno de los spots publicitarios de dos marcas de ropa infantil Nícoli y Mayoral, dispuestos en su portal de e-commerce. Para esto, se hizo necesaria la implementación de dos metodologías de investigación de mercados con un enfoque complementario desde las neurociencias. El foco de acción inicia integrando el marco conceptual en torno al marketing, la publicidad, la toma de decisiones, los procesos cognitivos, así como un bosquejo general de las tendencias en rigor al discurso del neuromarketing como disciplina de enfoque del Máster Universitario en curso. Posteriormente, se involucran los objetivos a alcanzar en el proceso de investigación y la definición de las hipótesis a contrastar, seguido de la propuesta metodológica y puesta en marcha de la investigación que parte del uso de herramientas de la neurociencia y es complementada con un enfoque cualitativo, complemento que servirá de apoyo para detectar emociones e influencias cognitivas a nivel no-consciente y algunos conceptos declarativos que intervienen en los individuos decisores de compra de moda infantil –padres y madres– y el carácter representativo hacia la valoración de marcas, fiel reflejo de sus inclinaciones comerciales y preferencias. Finalmente se disponen algunas conclusiones a partir de la verificación de las 4 hipótesis planteadas con base en insights provenientes de la investigación, que suponen determinaciones hacia posibles acciones de mejora que tanto Nícoli como Mayoral tendrán a su disposición, considerando que es conveniente la activación y enganche positivo en sus clientes actuales y potenciales, lo cual se espera represente ganancias bien sea a favor de producir nuevo material publicitario acorde con los hallazgos y relación a la eficacia en la comunicación con sus clientes, o a favor de aplaudir la labor realizada por estas dos marcas.