El uso del marketing digital por parte de Hawkers y su difusión en Redes Sociales

Abstract

La empresa española de gafas de sol Hawkers, constituye un caso paradigmático de éxito en el ámbito del ecommerce teniendo en cuenta las posibilidades y potencial de sus competidores. El objetivo general que se plantea en esta investigación es el análisis del marketing digital y su difusión en redes sociales por parte de Hawkers. Para ello, se aplica una metodología basada en técnicas cuantitativas y cualitativas. Se realiza un análisis de contenido de los perfiles de Facebook, Twitter e Instagram de Hawkers, evaluando, cuantitativamente, qué publicaciones son las que generan más engagement. Como refuerzo a esta técnica, se elabora una encuesta con una base muestral válida de 205 personas, para conocer la percepción del consumidor. Y, finalmente, se plantea una entrevista en profundidad, dirigida a los responsables de Hawkers, con la intención de conocer la perspectiva de la empresa que declina su realización y ofrece información documental. Los resultados obtenidos permiten concluir que los posts promocionados y con presencia de personajes famosos son los que tienen más repercusión. Asimismo, el público percibe los elementos diferenciadores de las gafas de Hawkers y, por último, que la venta de un producto en internet permite ofrecerlo a un precio accesible sin merma de su calidad.