La tecnología está transformando el mundo y los gobiernos, por lo cual la democracia no puede quedarse al margen de la evolución. Sin duda alguna, la Web está impactando a la democracia representativa para superar las desafecciones de la participación ciudadana en calidad de gobierno y gobernanza. Así, la Web convierte el quehacer de los políticos en sus carreras y sus funciones públicas, con el objetivo de obtener un gobierno abierto para facilitar a los ciudadanos y ciudadanas el implicarse de manera activa en las decisiones del Estado, ampliando y mejorando el acceso a los servicios e información pública. A través de una orientación innovadora, las acciones de Gobierno Electrónico sitúan a las nuevas tecnologías como herramientas de ayuda para el desarrollo de un buen gobierno, donde implican adquirir mayores niveles de eficacia y eficiencia en lo gubernamental, con la finalidad de mejorar los procesos y procedimientos para la calidad de servicios, facilitando la comunicación entre las diferentes instancias del gobierno y la sociedad civil.