Evaluación de los indicadores de calidad en un servicio de urgencias de pediatría de un hospital universitario de tercer nivel Trabajo fin

Abstract

Los indicadores de calidad (IQ) son una herramienta eficaz para estimar la calidad de la asistencia sanitaria. Su medición permite identificar deficiencias y proponer acciones de mejora1,2. En 2004 el Grupo de Trabajo de Mejora de la Calidad de la Sociedad Española de Urgencias de Pediatría5 (SEUP) desarrolló indicadores de calidad adaptados a Urgencias de pediatría (IQ SEUP). En 201811 fueron actualizados, con 103 indicadores, clasificados en efectividad, seguridad, riesgo, adecuación, eficiencia, satisfacción, accesibilidad y continuidad. 18 de los IQ SEUP se clasificaron como imprescindibles. El objetivo de este trabajo ha sido medir los IQ SEUP en la Unidad de Urgencias de Pediatría del Hospital Universitario Son Espases (URGP) y compararlos con el estándar11 para estimar la calidad asistencial. Se ha realizado un estudio descriptivo, retrospectivo y observacional mediante la revisión de registros informáticos. Se ha revisado 499 visitas a URGP durante un periodo de 30 días (14/3/20-15/4/20). Este proyecto ha analizado los IQ SEUP de efectividad, seguridad e imprescindibles. Cada uno de los IQ SEUP analizados se ha comparado con el estándar establecido por la SEUP para cada IQ11. En efectividad el cumplimiento fue del 42,9% (35,7% no), en seguridad del 19,6% (40,7% no) y de los imprescindibles del 20,0% (65,0% no). Hubo un 25 % de IQ que no se pudieron evaluar. Tras el análisis de los resultados, se han desarrollado acciones de mejora. La siguiente reevaluación de los IQ SEUP permitirá evaluar los efectos de las acciones de mejora en la calidad asistencial de URGP.