Este estudio analiza los aciertos y desafíos de la estrategia digital de la Secretaría Distrital de la Mujer en Bogotá, enfocado en la campaña de comunicación de la Ruta Única de Atención de violencias contra las mujeres en la ciudad de Bogotá, en su red social Instagram. Se analizaron publicaciones entre enero y junio de 2025, las cuales relevaron sentimientos positivos, negativos y neutros frente a la información comunicada. El estudio reveló la importancia de que la Secretaría implemente una comunicación asertiva a través de sus publicaciones, así como un plan de crisis que responda a la mayoría de los sentimientos negativos expresados en comentarios de crítica, desconfianza y denuncia frente a las temáticas abordadas. Si bien en la actualidad ha presentado avances en su estrategia debido al acomodarse a las tendencias actuales, aún presenta múltiples desafíos comunicacionales que no le permiten una comunicación efectiva para atender el problema estructural de la violencia de género.