Este trabajo analiza la gestión del cambio en la modernización tecnológica efectuada en la Secretaria Distrital de Hacienda con la adopción de un nuevo ERP «Planificación de Recursos Empresariales», entre 2016 y 2020. Se analiza la percepción del personal de la entidad y el de la Administración frente al proyecto y todas las acciones que se tomaron para hacerlo viable. De una parte, se evalúa el conjunto de medidas tomadas para comunicar el proyecto, enrolar el cuerpo directivo, definir el equipo técnico y divulgar la información al personal de la entidad; de otra parte, se analiza el impacto que en términos de resistencia, ejecución y desarrollo jugaron los actores internos en promover o retardar su avance. Sin la gestión del cambio, el proyecto no se podría haber realizado y se habría perdido la oportunidad de transformar el sistema hacendario y tributario de más de 3,4 millones de contribuyentes de la ciudad.