El presente trabajo pretende analizar qué posibles consecuencias tiene que hacer frente la empresa responsable de un producto defectuoso. Dentro de ellas, se hace especial hincapié al régimen de responsabilidad civil de productores o distribuidores, ofreciendo un estudio pormenorizado sobre las causas de exclusión de la responsabilidad del productor, posibles indemnizaciones por daños materiales y personales ocasionados por el defecto, etc. Además, se presenta el caso Johnson & Johnson, donde productor y distribuidor pertenecen al mismo grupo de empresas. Por otro lado, aunque muy relacionado con lo anterior, se describen aquellos costes económicos, directos e indirectos, que la empresa responsable podría tener que soportar una vez el producto defectuoso se ha comercializado. Entre ellos, destacan la notificación a las autoridades competentes sobre el producto inseguro, su retirada del mercado, el reemplazo o sustitución del bien, así como la posible pérdida de la confianza de los clientes en la compañía, de la imagen de marca, descenso del valor de las acciones en Bolsa, etc. De todo ello, se desprende que la finalidad perseguida es la protección del consumidor o usuario.