Gestión de servicios públicos a través del marketing: Estudio de caso UNIPAZ Paraíso Verde

Abstract

La gestión de servicios públicos enfrenta retos significativos en un entorno donde las expectativas ciudadanas son cada vez más altas. Este trabajo se centra en el Instituto Universitario de la Paz (UNIPAZ) Paraíso Verde, explorando cómo las estrategias de marketing pueden optimizar la percepción y satisfacción de los usuarios.