El objetivo principal de esta investigación era encontrar protocolos de comunicación interna aplicados con éxito por las empresas. No se han encontrado suficiente información que nos permita identificar este tipo de planificación. Básicamente, las empresas echaron mano de lo que su plantilla ya conocía a nivel personal: las redes sociales y servicios de mensajería como WhatsApp. En lo que coinciden Colombia, Chile, Perú, México y España es en lo mínimamente que estaba implantado el teletrabajo hasta llegar la pandemia. Y, además, coinciden en la tendencia a volver a los niveles anteriores a esta en cuanto la emergencia pasó. Tenemos en común una cultura de presencialidad muy difícil de erradicar, en el supuesto de que esto fuese deseable.