El instituto es un lugar privilegiado de convivencia donde los alumnos crecen, aprenden y descubren cosas nuevas. Dentro del ámbito escolar surge el concepto de conflicto escolar, siendo toda acción intencionadamente dañina ejercida entre miembros de la comunidad educativa (alumnos, profesores o padres) dentro de las instalaciones escolares o espacios relacionados. Por ello, es de vital importancia lograr un clima positivo de convivencia, controlando todo tipo de violencia escolar. Aunque para afrontar los conflictos escolares existen varios métodos de resolución, (evitación, enfrentamiento o resolución asertiva/pacífica), este proyecto está enmarcado dentro de la resolución pacífica de conflictos, cuyo objetivo es el diseño de una propuesta de introducción de la figura del alumno ayuda y pre-mediador en un IES de Castilla-La Mancha. Asimismo, pese a la existencia de un gran número de tipos de metodología en función del objetivo a perseguir y la actividad planteada, cabe destacar el uso de una de ellas en el proyecto: la metodología participativa (donde se busca que el alumno sea partícipe en su propio proceso de enseñanzaaprendizaje). Por otro lado, a lo largo del proyecto se pueden observar todas y cada una de las fases necesarias para su diseño e intervención, incluyendo las sesiones de sensibilización, presentación y formación de los alumnos ayuda participantes, junto a las actividades que se tratarán en las mismas. Por último, gracias al análisis de los resultados del programa, se podrá comprobar la eficacia del mismo y la reducción del número de conflictos existentes en el centro, mejorando el clima y la convivencia escolar.