Uno de los grandes retos que cualquier organización debe afrontar es la comunicación interna. Sin un buen plan de comunicación interna se corre el riesgo de que la información, las órdenes de trabajo y la cultura empresarial se pierda en el camino. Las diferencias entre lo que se pidió desde el departamento comercial, lo que se encargó desde el departamento de compras y lo que ejecutó en la planta de producción pueden llegar a ser dramáticas. La comunicación es, siempre, un proceso complejo y delicado. Tanto en su vertiente interna como externa, la comunicación debe gestionarse de una forma integral y coherente con el fin de que se consigan los objetivos previstos. La cantidad de información disponible hoy en día sigue creciendo exponencialmente (Rodríguez de la Cruz et al. 2016) y la tarea de gestionarla se hace cada vez más compleja.