El objetivo de este documento es proporcionar algunas reflexiones sobre la necesidad de establecer indicadores claros que permitan evaluar la calidad de la educación superior. El establecimiento de estos indicadores es una tarea muy compleja. El tema central que atraviesa el artículo es la importancia del factor humano -profesores y alumnos- que el autor debe prestar atención para lograr la necesaria optimización del proceso de enseñanza en las universidades.