El sistema sanitario se enfrenta a dos cambios de paradigma: el envejecimiento de la población, así como el aumento de la esperanza de vida y, por tanto, de la comorbilidad de patologías y cronicidad; y el avance tecnológico en el sector de la salud. Estos dos grandes ámbitos configurarán un futuro modelo sanitario que deberá ser gestionado para garantizar tanto la sostenibilidad del sistema como la eficiencia de este. Los factores clave en todo proyecto que requiere un cambio son, sin duda alguna, las personas y este trabajo de fin de Máster pretende ser una propuesta de mejora dentro de un área de salud como es el Principado de Andorra, que cuenta con una población de 78.000 habitantes aproximadamente. La mayoría de los estudios y trabajos se han basado en áreas asistenciales y en cómo mejorar su eficiencia, no obstante, se presenta un análisis de la situación, unos indicadores de gestión y un plan de mejora sobre el departamento de Gestión de Personas, que se configura dentro de las áreas no asistenciales, pero resulta un factor de éxito en la consecución del cambio.