El presente plan de mejora para la empresa Almacenes Arce, se lo realizó por medio de diferentes estrategias de comunicación comercial integral con la finalidad de incrementar la visibilidad y las ventas de la empresa. Cómo consecuencia de la reciente aparición del COVID 19, las ventas de la empresa han disminuido. En base a los cambios en el ámbito económico, comercial y en el comportamiento del consumidor en época de pandemia, se ha decidido aplicar diferentes acciones de marketing para ayudar a la empresa a mejorar su rendimiento y participación de mercado. Actualmente, continúan con medios tradicionales de venta y se considera que, debido a la situación actual del país, se necesita realizar cambios en su estructura comercial, apoyándose principalmente en medios digitales cómo: redes sociales y páginas web.