En este trabajo se presenta la aplicación del modelo de resolución ciclo de mejora de negocios CMP, el cual se ha hecho énfasis en el Máster de Dirección de operaciones y calidad, donde se inicia con el estudio del proceso de administración de personal del Consorcio Pipeline Maintenance Alliance, análisis de la situación y finaliza con el planteamiento de soluciones para mejorar este proceso. La solución propuesta está relacionada con la aplicación de mecanismos de coordinación, los cuales con una supervisión directa y estandarización de los procesos, se busca la eliminación de los silos del personal administrativo y operativo; la integración y sincronización de las actividades para optimizar los recursos y la eficiencia del proceso de administración de personal.