Muchas son las metodologías creadas y diseñadas para la gestión de desarrollos de software pero pocas para gestionar el proceso de creación, mantenimiento y soporte del mismo. Dentro del marco de las prácticas derivadas del Manifiesto Ágil el presente trabajo pretende crear una metodología con procedimientos y buenas prácticas que gestione las diferentes áreas funcionales de soporte a clientes y desarrollo de un producto de software con un alto nivel evolutivo. Tras la identificación de la necesidad de crear este tipo de metodología por la observación de sistemas similares al descrito, se procede a una investigación de la literatura y estudios realizados al respecto para posteriormente crear el marco de trabajo que cumpla los objetivos planteados.