La evolución de la Sociedad de la Información y de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han influido en todos los ámbitos de la sociedad actual, especialmente en educación. La incorporación de las TIC en el ámbito de la educación ha ido evolucionando en los últimos años, tanto que la utilización de las tecnologías se ha convertido en una necesidad tanto para el proceso de enseñanza y aprendizaje, como para la gestión del centro y la comunicación de profesores y familias. Los agentes educativos y las familias han tenido que enfrentarse a estos nuevos retos, a consecuencia de la continua incorporación y evolución de las TIC al ámbito educativo como herramienta de interacción entre los usuarios. El presente trabajo pretende estudiar la forma en la que las TIC están cambiando el sistema de comunicación y relación entre los centros educativos y las familias. Para ello, se analiza un caso concreto de uso de un Software de Gestión y Comunicación del centro concertado de Educación Secundaria Obligatoria Hirukide Eskolapioak, Alexia. De esta manera, se estudiará si el uso de las TIC facilita o no la comunicación entre el centro escolar y las familias, así como la gestión del mismo.