Las redes sociales han dejado de ser simples plataformas de interacción para convertirse en canales clave dentro de las estrategias comerciales. Permiten construir comunidades, generar vínculos emocionales y acompañar al usuario en su proceso de compra. En este contexto, el presente trabajo diseña un plan estratégico de social media para Totto, con el objetivo de fortalecer su canal de e-commerce, consolidar su posicionamiento digital y aumentar al 20% sus ventas online durante el segundo semestre de 2025 mediante acciones orgánicas y pagadas. Pese a su reconocimiento, la marca enfrenta desafíos en engagement, interacción con su comunidad y conversión de seguidores en clientes. Este plan incluye un diagnóstico de sus redes, análisis de su público objetivo y desarrollo de estrategias digitales actualizadas. Se proponen tácticas de contenido, campañas pagadas y acciones específicas por red. El objetivo es lograr impacto medible y sostenible, reforzando su presencia digital de forma coherente y competitiva.